Pflegedienst Schönholzer Heide

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement-System des Pflegedienstes Schönholzer Heide basiert auf der DIN EN ISO 9001:2008.

Qualitätsziele Für unsere Pflege- und Betreuungsangebote legen wir Qualitätsziele mit konkreten Zielvorgaben fest. Dabei berücksichtigen wir Anregungen die von unseren Kooperationspartnern ausgehen, gesetzliche Forderungen, betriebswirtschaftliche und gesellschaftspolitische Rahmenbedingungen sowie die Standpunkte interner und externer Interessengruppen.

Die Richtung weisenden Zielsetzungen wird von der Geschäftsführung vorgegeben. Gemeinsam mit den Mitarbeitern und der Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) werden diese Zielsetzungen umgesetzt. Zur Dokumentation liegen entsprechende normgerechte Unterlagen vor. Die Leitung und Planung der zu erfüllenden Aufgaben zielt immer auf eine hohe Kundenzufriedenheit und deren ständige Verbesserung ab.

Daran orientieren sich unsere Qualitätsziele:

  • Ständige Vertiefung der Fachlichkeit durch Weiterbildung, Innovation und Vernetzung
  • Ständiger Zufluss von Fachwissen durch enge Zusammenarbeit mit gerontopsychiatrischen Verbünden, Bildungseinrichtungen und Initiativen von Angehörigengruppen
  • Optimierung der Klientenorientierung durch Einsatz von Dementia Care Mapping
 Kundenvorteil Nur durch dauerhaften konstruktiven Dialog mit unseren Kunden können wir solche Pflege- und Betreuungsleistungen bereitstellen, die unseren Kunden klare Vorteile und einen nachweisbaren Nutzen bieten. Kundenvorteile erreichen wir durch die Erfüllung der Ziele der „gemeinsamen Grundsätze und Maßstäbe zur Qualität und Qualitätssicherung einschl. des Verfahrens zur Durchführung von Qualitätsprüfungen nach § 113 SGB XI in der ambulanten Pflege“.

Die Teamarbeit insbesondere in Qualitätszirkeln und Arbeitsgruppen ist ein wichtiger Faktor bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements im Pflegedienst Schönholzer Heide. Diese befassen sich mit verschiedenen bzw. wechselnden Themen (z.B. Pflegestandards- und Richtlinien, Entwicklung und Umsetzung QM nach DIN ISO 9001:2008). Dabei arbeiten neben QMB sowohl leitende Pflegekräfte als auch Pflegefachkräfte und Pflegehelferinnen mit.
Externe Qualitätszirkel werden ebenfalls regelmäßig besucht.

Organigramm


Kontakt
Pflegedienst
Schönholzer Heide
GmbH

Heinrich-Mann-Straße 31, Haus 2
13156 Berlin

Telefon: (030) 49 90 85-27
Telefax: (030) 49 90 85-29
Verbundenheit
Wir sind Mitglied im Qualitätsverbund Netzwerk im Alter – Pankow e.V. QVNIA e.V., der sich hier besonders für eine qualitätsgesicherte vernetzte Versorgung im Gesundheits- und Pflegebereich einsetzt.
www.qvnia.de


Seite nach oben